1. Introducción
Bienvenido(a) a Minitva Launch (en adelante, el "ERP"), un software provisto por Minitiva Spa (en adelante, "Nosotros" o la "Agencia"). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del ERP por parte de nuestros clientes y usuarios. Al utilizar el ERP, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar el sistema.

Última actualización: 09/10/2024

2. Definiciones
ERP: Software de planificación de recursos empresariales provisto por la Agencia para la gestión de operaciones digitales, como proyectos, ventas, marketing, recursos humanos, etc.
Cliente: La persona jurídica o natural que ha contratado los servicios del ERP.
Usuario: Persona autorizada por el Cliente para acceder y utilizar el ERP.
Contenido: Cualquier información, datos, texto, gráficos, y otros elementos generados o subidos por los Usuarios o el Cliente al ERP.
3. Acceso y Uso del ERP
3.1. Licencia de Uso
El Cliente recibe una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el ERP de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Esta licencia es válida durante el tiempo que el Cliente tenga una suscripción activa con Nosotros.

3.2. Requisitos de Uso
El uso del ERP requiere que el Cliente y los Usuarios cuenten con acceso a Internet y un navegador compatible. Nosotros no nos hacemos responsables por problemas técnicos derivados del acceso a Internet o por la configuración de dispositivos del Usuario.

3.3. Uso Aceptable
El Cliente y los Usuarios se comprometen a utilizar el ERP de manera responsable y legal. Está prohibido:

Subir o compartir contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros.
Intentar vulnerar la seguridad o integridad del ERP.
Utilizar el ERP de manera que afecte su rendimiento o disponibilidad para otros usuarios.
4. Gestión de Datos y Privacidad
4.1. Propiedad de los Datos
El Cliente es el único propietario de los datos que se suban o generen en el ERP. Nosotros no reclamamos ningún derecho sobre dichos datos.

4.2. Uso de los Datos
Nosotros tratamos los datos del Cliente únicamente para ofrecer los servicios del ERP. No compartimos ni vendemos datos a terceros, salvo que sea requerido por ley.

4.3. Protección de Datos
Nos comprometemos a implementar medidas razonables para proteger la seguridad y confidencialidad de los datos del Cliente. Sin embargo, el Cliente entiende y acepta que ningún sistema es completamente seguro y que, aunque se toman precauciones, no podemos garantizar la protección absoluta de los datos.

4.4. Cumplimiento con la Ley
El Cliente y los Usuarios son responsables de garantizar que el uso del ERP y el tratamiento de los datos cumplan con las leyes chilenas, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

5. Tarifas y Pagos
5.1. Suscripción
El uso del ERP está sujeto a un plan de suscripción mensual o anual, según lo acordado entre el Cliente y la Agencia. Las tarifas aplicables serán aquellas vigentes al momento de la suscripción.

5.2. Incumplimiento de Pago
En caso de no pago de las tarifas, nos reservamos el derecho de suspender el acceso al ERP hasta que se regularice la situación.

6. Soporte y Actualizaciones
6.1. Soporte Técnico
Ofrecemos soporte técnico para el ERP en los horarios y canales establecidos en el acuerdo de servicio. El soporte no incluye la configuración de hardware o redes del Cliente.

6.2. Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de realizar actualizaciones y mejoras al ERP en cualquier momento. Estas actualizaciones pueden incluir nuevas funcionalidades, correcciones de errores o mejoras de seguridad. En la medida de lo posible, avisaremos con antelación sobre actualizaciones que requieran la interrupción del servicio.

7. Limitación de Responsabilidad
El uso del ERP es bajo el propio riesgo del Cliente. Nosotros no garantizamos que el ERP estará disponible de manera ininterrumpida o libre de errores. En ningún caso seremos responsables por:

Pérdida de beneficios o ingresos.
Pérdida de datos.
Daños indirectos o incidentales.
Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al monto pagado por el Cliente en los últimos seis meses de uso del ERP.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán al Cliente con antelación razonable. El uso continuado del ERP después de la modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Terminación
El Cliente puede terminar la suscripción al ERP en cualquier momento, previo aviso por escrito con 30 días de antelación. Nos reservamos el derecho de terminar la suscripción si el Cliente incumple estos Términos y Condiciones o si no realiza los pagos acordados.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto que surja entre las partes en relación con estos Términos será resuelto por los tribunales de justicia de la ciudad de Santiago, Chile.

11. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: contacto@minitiva.com